Bangerhead-teamet!
Velg avdeling

Kjøpsvilkår

The important sh*t

Kult? Kanskje ikke, men viktig tross alt. Her finner du Bangerheads kjøpsvilkår som du godkjenner når du handler hos oss. Såklart er du som kunde viktigst og vi gjør alt for å gjøre vilkårene så fordelaktig for deg som mulig. 

Forbrukervern

Disse generelle kjøpsvilkårene er gjeldende for den kjøpeavtale som du som forbruker gjør med Bangerhead AB, organisasjonsnummer 998 379 520, heretter kalt Bangerhead. For å ivareta dine interesser som kunde tillempes bestemmelsene i forbrukerkjøpsloven, angrerettloven samt personopplysningsloven på samtlige kjøp på www.bangerhead.noVed en eventuell tvist mellom Bangerhead og deg som kunde følger Allmenne Reklamasjons anbefalinger.

Fraktmetoder

Bestillinger på Bangerhead til adresse i Norge har et fraktalternativ. Pakken sendes med Bring, og leveranstiden er 3-5 dager. Fraktavgiften er på 49kr, men om du handler for 499 kroner får du gratisk frakt.

Ordrebekreftelse

Når du har bestilt dine varer sendes en mail til den e-post adressen du har oppgitt ved ditt kjøp som bekrefter at vi har mottat din ordre. Denne ordrebekreftelsen fungerer også som din kvittering og kan være bra å spare ved eventuell kontakt med vår kundetjeneste. Om du ikke har mottatt en ordrebekreftelse innen 30 minutter, må du sjekke at e-postadressen din er korrekt, og gi oss beskjed slik at vi kan sende bekreftelsen på nytt.

Leveringstid

Bangerhead sender alle forsendelser med full sporbarhet til kundens nærmeste postombud. For bestillinger der vi har mottatt betalingen før klokken 15:00, sendes de vanligvis samme dag (gjelder hverdager), og leveres innen 3-5 arbeidsdager med Bring. Legg merke til at Postens liggetid er 14 dager fra det tidspunktet pakken ankommer utleveringsstedet.   

Ikke uthentet pakke

Det er opp til kunden å legge inn en gyldig og korrekt leveringsadresse. Om Bangerhead.no får tilbake en pakke som er sendt til feil adresse eller ikke har blitt hentet, må kunden betale for ny frakt. Når vi får tilbake pakken, vil Bangerhead.no sende en e-post til kunden på e-postadressen som er oppgitt, informere kunden og avvente svar. Postens liggetid er 14 dager fra det tidspunktet pakken ankommer utleveringsstedet. For bestillinger mot fakturaer, delbetaling eller kampanjer som kommer tilbake, belaster vi våre fraktkostnader og faktureringskostnader, for tiden 249 kr. Vi overlater våre fakturaer til Klarna AB.

Betalingsmetoder

Du kan velge kortbetalning (Visa / Mastercard), PayPal eller fakturabetalning via Klarna. 

Betalningsalternativ i samarbeid med Klarna

Vår fakturaavgift er 39 kr.  Ved fakturabetaling henviser vi til Klarnas kjøpsvilkår. Betalingsvilkår er 14 dager. Ved forsinket betaling utgår en påminnelsesavgift med det beløp som er tillatt ved lov. 62 kr samt forsinkelsesrente med 8.50 % + gjeldende referanserente. Når du velger Klarna som betalingsløsning kan det foretas en kredittsjekk og leveringen skjer til folkeregistrerte adresse. 

Klarna Konto og Klarna Delbetaling

Her kan du velge hvor mye du vil betale hver måned. En annen fordel er at du får samlet alle dine kjøp hos Klarna, på én konto. Det betyr én eneste faktura, uansett antall kjøp.

Merk at uavhentede pakker på posten som kommer i retur til Bangerhead vil medføre følgende gebyrer: Returporto på 249 kroner, Klarna fakturagebyr på 39 kroner samt eventuelle purre- og inkassogebyrer fra KLARNA.

Fullstendige vilkår

Klarna's fullstendige vilkår for konto og delbetaling finner du her.

Prissetting

Alle priser på Bangerhead er inklusive norsk moms (25%). Prisene inkluderer ikke betalings- og fraktavgifter som angis separat. Bangerhead.no forbeholder seg rett til å løpende endre priser på samtlige varer i sortimentet, både til høyere og lavere priser. Bangerhead reserverer seg for at produkter eventuelt blir utsolgt, feil i bilder, produktbeskrivning eller teknisk spesifikasjon og feilaktige priser, samt prisjusteringer. Bangerhead eier retten til å korrigere slike eventuelle feil og oppdatere informasjonen når som helst. Om feilaktig pris har blitt angitt for en vare så kommer Bangerhead til å informere kunden for godkjenning eller eventuelt annullere ordren. Vi reserverer oss for at produkter eventuelt er utsolgt eller har feilaktig saldo. Samtlige kampanjer hos Bangerhead gjelder så langt lageret rekker, om ikke annet er spesifisert i produktbeskrivningen.

Angrerett

I henhold til angrerettloven har du som konsument rett til å angre innen 14 dager fra det at du har mottatt dine varer. På Bangerhead har du rett å angre ditt kjøp opptil 30 dager.

Angreretten gjelder under forutsetning at varen holdes i vesentlig uforandret tilstand og i de tilfeller der varen er plombert skal denne være ubrutt. Kontakt kundeservice for mer info hvordan du skal gå fram for å returnere varene dine. Fraktkostnader og ekspedisjonsavgifter for returforsendelsen står konsumenten selv for. Returadressen er:

Bangerhead
c/o Cross Nordic Logistics, LSO
0060 Oslo
Norge

Ved retur står kunden for risikoen for varen, derfor er det viktig at varen ikke kan komme til skade under transporten. Varen skal være ubrukt og sendes tilbake i uskadet originalforpakning. Varen er i kundens eie til vi har mottatt returen. Vi anbefaler alle våre kunder å sende sporbar pakke for kundens sikkerhet. Noter at returer ikke skal sendes som bedriftspakke. Har du spørsmål angående angrerett/retur er du velkommen å ta kontakt med vår kundeservice.

Reklamasjon & Garanti

Om et produkt skulle vises seg å være defekt eller feilaktig, kan varen reklameres. Du som forbruker må oppgi innen rimelig tid om du har oppdaget en feil eller mangel, og sende oss en skriftlig beskjed omdette. Reklamasjonen må skje senest to år etter at forbrukeren overtok produktet. Kontakt kundeservice om du skal gjøre en reklamasjon. Når varen er tilbake hos oss, refunderes totalbeløpet inklusive ekspedisjons- og fraktkostnader. Ved en reklamasjon av feilaktig eller defekt vare skal du som kunde være helt uten kostnad. Reklamasjon til Bangerhead skal gjøres innen rimelig tid fra det at kunden har mottatt ordren.

Kun opprinnelige feil omfattes av reklamasjonsretten. Reklamasjonsretten omfatter for eksempel ikke feil som oppstår på grunn av normal slitasje. Fraktkostnader for returen står Bangerhead for mot oppvist kvittering. Vær vennlig og send med kvitteringen for frakten eller en kopi av den. Returadressen er:

Bangerhead
c/o Cross Nordic Logistics, LSO
0060 Oslo
Norge

Vi anbefaler alle våre kunder å sende sporbar pakke for kundens sikkerhet. Noter at returer ikke skal sendes som bedriftspakke. Har du spørsmål angående reklamasjoner er du velkommen til å ta kontakt med vår kundeservice.

Transportskader

Bangerhead er ansvarlig for varer som skades eller kommer bort under leveringen til deg. Reklamasjon av transportskader skal gjøres innen rimelig tid fra det at du mottok varen. Ved mottak av forsendelsen er det derfor viktig å sjekke at pakken ikke er transportskadet.

Tilbakebetaling

Ved reklamasjon, angrerett eller returnert kjøp får kjøperen tilbake pengene sine innen 30 dager fra den dagen da Bangerhead mottok meldingen om reklamasjonen eller returen på samme måte som kunden betalte. Om du har betalt med faktura, så må den betales innen fristen ettersom vi står ikke for purregebyrer som tilkommer om den ikke er betalt i tid.

Personvern 

Bangerhead har ansvaret for at de personopplysninger som fremlegges i forbindelse med kjøp håndteres i samsvar med retningslinjene for Personvernsloven. Ved å godkjenne kjøpeavtalen med Bangerhead, samtykker du til at informasjonen lagres for å kunne behandle din bestilling og fullføre kjøpet ditt, bistå ved framtidige kjøp, muliggjøre oppdateringer av din ordrestatus og sende ut tilbud fra Bangerhead eller Bangerheads partnere via sms, e-post eller annen direktereklame. Som kunde kan du ta del av lagrede opplysninger, endre dem eller be om sletting. Du kan også når som helst trekke tilbake ditt samtykke til å motta reklame. 

Aldersgrense

Man må være over 18 år for å få handle på Bangerhead uten foreldres samtykke.

Cookies

Dette nettstedet inneholder såkalte cookies. En cookie er en liten tekstfil som spares på din data som blant annet forteller oss om ditt brukernavn hos oss og om du er en ny eller regelmessig besøk til butikken. Det finnes to ulike typer cookies, en som lagres permanent på din data og en såkalt sessionscookie. Sistnevnte er ikke lagret på din datamaskin og forsvinner når du lukker nettleseren. Din nettleser må akseptere cookies, ellers kan du ikke legge noen varer i handlekurven. Har du problemer eller spørsmål om dette kan du alltid kontakte vår kundeservice så hjelper vi deg.

Sikkerhet

Bangerhead.no er kryptert med Verisign 256-biters SSL-beskyttelser noe som vises i URL-feltet, og dette beskytter deg som konsument fra usikker håndtering av personoppgifter.

For betal- og kredittkort bruker vi oss av firmaet DIBS Payment Services AB, som er leverandør av sikre betalningsløsninger på internett. DIBS er ledere innen betaltjenster i Norden. Når du handler hos oss forflyttes du til en kryptert sikker side der betalingen skjer. Ingen kontooppgifter eller personoppgifter lagres av oss. Kortbetalingene innefattes av sikkerhetsstandard 3D-Secure som er en sikkerhetsstandard utviklet av VISA og Mastercard for å sikkerstille trygge betalinger over internet.