Kjøpsvilkår

Moro? Kanskje ikke, men viktig likevel. Her finner du Bangerheads kjøpsvilkår som du godkjenner når du gjennomfører et kjøp hos oss. Selvfølgelig er du som kunde viktigst, og vi gjør alt vi kan for å gjøre vilkårene så fordelaktige for deg som mulig.

Anvendelse og forbrukerbeskyttelse

De generelle vilkårene gjelder for kjøpsavtalen som du som forbruker inngår med NordicFeel Group AB, organisasjonsnummer 556746-8904, heretter kalt Bangerhead.

For kjøp på www.bangerhead.no gjelder norsk forbrukerlovgivning, herunder forbrukerkjøpsloven, angrerettloven og personopplysningsloven, samt gjeldende regler for behandling av personopplysninger (GDPR).

Ved en eventuell tvist mellom Bangerhead og deg som kunde følger vi anbefalingene fra relevante norske klageorganer.

Bangerhead arbeider for at informasjonen på nettstedet alltid skal være så korrekt som mulig, men tar forbehold om utsolgte varer samt eventuelle bilde-, tekst- og prisfeil. Dette kan for eksempel gjelde feil i produktbeskrivelser, innholdsfortegnelser, priser eller informasjon om hvorvidt en vare er på lager.

Ved misbruk eller utilbørlig bruk av rabattkoder forbeholder Bangerhead seg retten til å kansellere kjøpet eller etterfakturere tilsvarende beløp. Bangerhead har rett til å korrigere eventuelle feil og endre eller oppdatere informasjonen når som helst.

Frakt og levering

Bestillinger på Bangerhead til adresser i Norge har flere fraktalternativer. Tilgjengelige fraktalternativer og gjeldende fraktkostnader vises i kassen før du fullfører kjøpet.

Bestillinger sendes fra vårt lager på virkedager. Vær oppmerksom på at behandlingstiden på lageret kan variere. Dersom du legger inn bestillingen på en helg eller helligdag, behandles bestillingen neste virkedag.

Alle oppgitte leveringstider er estimater. Forsinkelser kan oppstå hos både oss og våre fraktpartnere, spesielt i perioder med høy ordrevolum, kampanjer og større shoppingperioder.

Ettersom fraktprisene kan variere avhengig av leveringssted, valgt fraktalternativ og eventuelle kampanjer, finner du alltid gjeldende fraktpris i kassen.

Bring Pakke

Forsendelsen sendes med sporbar levering til ditt nærmeste postkontor eller Post i Butikk. Du mottar en hentemelding via SMS når pakken er klar for henting.

Normal leveringstid er 1–3 virkedager.

Bring Postpakke

Pakken leveres direkte til postkassen. Dersom pakken ikke får plass i postkassen, kan den leveres i en pose på døren eller sendes til nærmeste utleveringssted.

Normal leveringstid er 2–4 virkedager.

Instabox

Pakken leveres til valgt Instabox. Når pakken er klar for henting, mottar du informasjon og PIN-kode via SMS. Identifisering med BankID kan forekomme.

Normal leveringstid er 1–2 virkedager.

Ordrebekreftelse

Når du har bestilt varene dine, sender vi en e-post til e-postadressen du oppga ved kjøpet som bekreftelse på at vi har mottatt bestillingen din.

Ordrebekreftelsen fungerer også som kvittering og kan være nyttig å ta vare på ved eventuell kontakt med kundeservice.

Dersom du ikke har mottatt ordrebekreftelsen, anbefaler vi at du først kontrollerer søppelposten og at e-postadressen du oppga ved bestillingen er korrekt.

Leveringstid

• Bring Pakke: normalt 1–3 virkedager

• Bring Postpakke: normalt 2–4 virkedager

• Instabox: normalt 1–2 virkedager

Oppgitte leveringstider er estimater og kan variere avhengig av leveringssted og ordrevolum.

Dersom en forsendelse mot formodning blir vesentlig forsinket, ber vi deg kontakte Bangerheads kundeservice slik at vi kan hjelpe deg med å spore pakken og finne en løsning.

Justering av ordre

Ved eventuelle justeringer av en ordre samt tilleggskostnader, for eksempel kostnader knyttet til en uavhentet pakke, har Bangerhead rett til å fakturere eventuelle tilleggskostnader uavhengig av hvilken betalingsmetode som opprinnelig ble benyttet.

Eventuelle fakturaer skal betales i henhold til betalingsvilkårene som fremgår av fakturaen. Ved forsinket eller uteblitt betaling kan gebyrer og forsinkelsesrenter påløpe i henhold til gjeldende vilkår og lovgivning.

Uavhentet pakke

For uavhentede pakker kan det belastes et gebyr på 249 kr for å dekke kostnadene knyttet til frakt, retur og håndtering.

Pakken ligger tilgjengelig for henting i henhold til transportørens gjeldende hentefrist. Dersom pakken ikke hentes innen fristen, returneres den til oss.

Vær oppmerksom på at en uavhentet pakke ikke regnes som bruk av angreretten. Dersom du ønsker å benytte angreretten, må dette gjøres i henhold til våre gjeldende rutiner for retur og angrerett.

Betalingsmåter

Tilgjengelige betalingsalternativer vises i kassen før du fullfører kjøpet. Avhengig av valgt betalingsmåte kan betalingen håndteres av en av våre betalingspartnere.

Kortbetaling

Du kan betale med Visa og Mastercard.

Kortbetalingen håndteres via en sikker betalingsløsning for å sikre en trygg og effektiv betaling. Kortbetalinger gjennomføres i systemer som oppfyller gjeldende sikkerhetskrav.

For økt sikkerhet kan 3D Secure benyttes ved kortbetaling.

Betalingsalternativer i samarbeid med Walley

Når du velger å betale kjøpet ditt med et av betalingsalternativene som tilbys gjennom Walley, godtar du at Walley behandler personopplysningene dine i forbindelse med betalingen.

Se Walleys informasjon om behandling av personopplysninger for nærmere informasjon om Walleys behandling av personopplysninger.

Walley Faktura og Delbetaling

Faktura eller delbetaling innebærer at du kan motta varene før du betaler. Du kan deretter velge å betale i henhold til betalingsalternativet du valgte ved kjøpet.

Forfallsdato, betalingsplan, eventuelle kostnader og øvrige vilkår fremgår av informasjonen du mottar fra Walley.

Ved valg av faktura eller delbetaling kan det gjennomføres en kredittvurdering, som i enkelte tilfeller kan innebære at det innhentes en kredittopplysning.

Ved forsinket eller uteblitt betaling kan gebyrer og forsinkelsesrenter påløpe i henhold til Walleys gjeldende vilkår.

Fullstendige vilkår for Walley finner du hos Walley.

Direkte bankbetaling

Dersom direkte bankbetaling tilbys som betalingsalternativ, vises dette i kassen. Du følger instruksjonene fra den aktuelle betalingsleverandøren for å gjennomføre betalingen på en sikker måte.

Priser

Alle priser på www.bangerhead.no er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer norsk merverdiavgift.

Eventuelle fraktkostnader og andre kostnader vises separat i kassen før du bekrefter kjøpet.

Bangerhead forbeholder seg retten til å endre priser og kampanjer. Vi tar også forbehold om utsolgte produkter, feil i bilder, produktbeskrivelser, tekniske spesifikasjoner, lagerstatus og priser.

Dersom en vare har fått oppgitt feil pris, kan Bangerhead kontakte deg for godkjenning av korrekt pris eller kansellere bestillingen.

Kampanjer og tilbud gjelder i den angitte perioden og så langt lageret rekker, med mindre annet er oppgitt.

Retur ved betaling med Walley

Dersom du har valgt faktura eller delbetaling via Walley og ønsker å returnere en vare, anbefaler vi at du også håndterer den aktuelle betalingen i henhold til Walleys gjeldende rutiner mens returen behandles.

En retur registrert hos Bangerhead innebærer ikke nødvendigvis at betalingsfristen hos Walley automatisk settes på pause. Du er derfor ansvarlig for å følge betalingsinformasjonen fra Walley frem til returen er ferdig behandlet.

Tilbakebetaling

Ved godkjent retur, angrerett eller reklamasjon tilbakebetales beløpet i henhold til gjeldende vilkår.

Tilbakebetalingen skjer normalt via samme betalingsmetode som ble benyttet ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Dersom du har betalt via Walley, håndteres eventuell justering eller tilbakebetaling i samarbeid med Walley etter at returen er registrert og behandlet.

Sikker betaling

Bangerhead benytter sikre og krypterte betalingsløsninger for å beskytte betalings- og personopplysninger i forbindelse med kjøp på www.bangerhead.no.

Kontakt

Har du spørsmål om bestillingen, leveringen, betalingen eller kjøpsvilkårene, kan du kontakte Bangerheads kundeservice:

hei@bangerhead.no

Walleys fullstendige vilkår for konto og delbetaling finner du her.
Se også Standardisert europeisk forbrukerkredittinformasjon.

Direkte bankbetaling med Trustly

Handle og betal direkte fra bankkontoen din. Slik fungerer det:

1. Velg Trustly som betalingsalternativ i kassen.

2. Velg hvilken bank du bruker, og identifiser deg deretter med BankID eller sikkerhetskode via en sikker og kryptert tilkobling.

3. Velg hvilken konto du ønsker å betale fra, for eksempel sparekonto eller lønnskonto, og bekreft kjøpet.

4. Kjøpesummen trekkes direkte fra den valgte kontoen, og en ordrebekreftelse sendes til deg.

Priser og kampanjer

Alle priser på Bangerhead.no er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer norsk merverdiavgift (25 %). Eventuelle betalings- og fraktkostnader oppgis separat i kassen.

Bangerhead.no forbeholder seg retten til fortløpende å endre prisene på alle varer i sortimentet, både opp og ned.

Bangerhead tar forbehold om utsolgte varer samt eventuelle feil i bilder, produktbeskrivelser, tekniske spesifikasjoner, lagerstatus og priser. Bangerhead har rett til å korrigere slike feil og oppdatere informasjonen når som helst.

Dersom feil pris er oppgitt for en vare, vil Bangerhead informere kunden om dette og be om godkjenning av korrekt pris, alternativt kansellere bestillingen.

Bangerhead kan fra tid til annen tilby kampanjer på utvalgte varer. Alle kampanjer hos Bangerhead gjelder så lenge kampanjen er aktiv eller så langt lageret rekker, med mindre annet er spesifisert i produktbeskrivelsen. Bangerhead forbeholder seg retten til å avslutte eller endre slike kampanjer. Vi tar forbehold om utsolgte varer og feilaktig lagerstatus.

Angrerett

Som forbruker har du i henhold til angrerettloven rett til å angre kjøpet innen 14 dager fra den dagen du mottar varene.

Hos Bangerhead har du 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar pakken, forutsatt at produktet returneres i uendret stand og i uskadet originalemballasje. Dersom produktet er forseglet, skal forseglingen være ubrutt.

Gjeldende returavgift oppgis i vår returinformasjon og trekkes i forbindelse med behandlingen av returen. Eventuelle egne portoutlegg refunderes ikke. Les mer her. Kontakt vår kundeservice for mer informasjon om hvordan du returnerer varene dine.

Varen er kundens ansvar frem til vi har mottatt returen. Det er derfor viktig at varen pakkes forsvarlig slik at den ikke blir skadet under transporten. Kunden er ansvarlig for eventuelle skader som oppstår som følge av mangelfull emballering ved retur.

Vi anbefaler at returer sendes med en sporbar forsendelse. Vær oppmerksom på at returen skal sendes i henhold til våre returinstruksjoner og ikke direkte til et utleveringssted. Har du spørsmål om angrerett eller retur, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice.

Vær oppmerksom på at dersom bestillingen din inkluderer en gave, må også denne returneres sammen med de øvrige produktene dersom du angrer kjøpet.

Reklamasjon og garanti

Dersom du har mottatt en vare som viser seg å være defekt eller feilaktig, kan du reklamere på varen uten ekstra kostnad. Reklamasjonen skal gjøres innen rimelig tid etter at feilen ble eller burde ha blitt oppdaget.

Ta kontakt med vår kundeservice for behandling av reklamasjonen:

hei@bangerhead.no

Rapunzel Garantier

Garantien for hår i Orginalkvalite er 1 måned. Garantien for hår i Premiumkvalite er 5 måneder. Slitasje som skyldes styling med varmeverktøy eller feilaktig pleie, dekkes ikke av garantien.

For elektronikk, som stylingverktøy, gjelder garanti og reklamasjonsrett i henhold til gjeldende vilkår og norsk forbrukerlovgivning.

Allergisk reaksjon

Dersom du opplever en allergisk reaksjon eller mistenker en generell reaksjon ved bruk av et produkt kjøpt hos oss, er du velkommen til å kontakte vår kundeservice på hei@bangerhead.no. En av våre erfarne hudterapeuter vil hjelpe deg videre med saken.

For å gjøre behandlingen av eventuelle allergi- eller reklamasjonssaker enklere, ber vi deg om å oppgi følgende informasjon:

• Bilde av reaksjonen

• Hvordan produktet har blitt brukt, samt hvor ofte og hvor lenge det har blitt brukt

• Beskrivelse av reaksjonen, når den oppsto og hvor lenge den varte

• Eventuell tidligere allergi eller overfølsomhet, og om du tidligere har reagert på andre produkter

• Hvilke andre produkter som har blitt brukt under eller over det aktuelle produktet

Vær oppmerksom på at Bangerhead ikke godtar retur- eller reklamasjonskrav utelukkende fordi et produkt ikke passer din spesifikke hudtype eller fordi individuell overfølsomhet har oppstått, med mindre det foreligger en mangel ved produktet som gir rett til reklamasjon etter gjeldende lovgivning.

Før du bestiller et produkt hos oss, anbefaler vi at du kontakter kundeservice dersom du er usikker på produktets innhold eller ingredienser.

Transportskader

Bangerhead er ansvarlig for varer som blir skadet eller kommer bort under levering til deg.

Transportskader skal meldes innen rimelig tid etter at skaden er oppdaget. Når du mottar forsendelsen, er det derfor viktig å kontrollere at pakken ikke har synlige transportskader.

Dersom pakken eller varen er skadet ved levering, ber vi deg kontakte kundeservice så snart som mulig.

Tilbakebetaling

Ved bruk av angreretten tilbakebetales beløpet i samsvar med gjeldende norsk lovgivning etter at vi har mottatt melding om at du ønsker å benytte angreretten.

Bangerhead kan avvente tilbakebetalingen til vi har mottatt varen i retur, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer normalt via samme betalingsmetode som ble brukt ved kjøpet, med mindre annet er avtalt.

Dersom du har betalt via Walley, håndteres eventuell justering eller tilbakebetaling i samarbeid med Walley etter at returen er registrert og behandlet.

Personvernpolicy

Bangerhead er ansvarlig for at personopplysningene som oppgis i forbindelse med kjøp, behandles i samsvar med gjeldende personvernlovgivning og EUs personvernforordning (GDPR).

Personopplysningene dine behandles blant annet for å kunne håndtere bestillingen din, gjennomføre kjøpet, administrere kundekontoen din, oppdatere ordrestatus og oppfylle våre forpliktelser overfor deg som kunde.

Dersom du har gitt samtykke til markedsføring, kan opplysningene dine også brukes til utsendelse av tilbud og informasjon via SMS, e-post eller annen direkte markedsføring fra Bangerhead eller via Bangerheads tjenesteleverandører.

Som kunde har du rett til å få informasjon om hvilke personopplysninger vi behandler om deg og, når vilkårene er oppfylt, be om at opplysningene korrigeres eller slettes. Du kan når som helst trekke tilbake et samtykke til markedsføring.

Dersom du ikke lenger ønsker å motta SMS eller nyhetsbrev, kan du endre dette via "Mine sider" eller ved å bruke avmeldingsmuligheten i den aktuelle kommunikasjonen.

Les mer om vår personvern- og integritetspolicy her.

Aldersgrense

Du må være over 18 år for å handle hos Bangerhead uten samtykke fra forelder eller verge.

Cookies

Dette nettstedet bruker cookies. En cookie er en liten tekstfil som lagres på enheten din og blant annet kan brukes til å huske innstillinger, forbedre funksjonaliteten på nettstedet og gi oss informasjon om hvordan nettstedet brukes.

Enkelte cookies er nødvendige for at nettstedet og funksjoner som handlekurven skal fungere korrekt. Andre cookies brukes bare dersom du har gitt samtykke til dette.

Du kan administrere dine valg for cookies via innstillingene på nettstedet. Har du problemer eller spørsmål, kan du kontakte kundeservice, så hjelper vi deg.

Sikkerhet

Bangerhead.no benytter krypterte og sikre forbindelser for å beskytte person- og betalingsopplysninger når du bruker nettstedet og gjennomfører et kjøp.

Betalinger håndteres gjennom våre betalingspartnere og sikre betalingsløsninger. Kortbetalinger kan omfattes av 3D Secure, en sikkerhetsstandard utviklet for å øke sikkerheten ved betaling med VISA og Mastercard på nett.

Bangerhead lagrer ikke fullstendige kortopplysninger.